Gäller tillgänglighetslagen er hemsida?

Vad lagen säger, i siffror

Allt nedan kommer ur lagtexten och ur Post- och telestyrelsens (PTS) egna sidor, föreskrifter och rapporter. Källorna står längst ner, så att ni kan läsa dem i original.

Lagen trädde i kraft

28 juni 2025

Tillsyn över e-handel

Post- och telestyrelsen

Mikroföretag, anställda

färre än 10

Mikroföretag, omsättning eller balansomslutning

högst 2 miljoner euro

Standard som visar att kraven uppfylls

EN 301 549

WCAG-nivå som standarden kräver

A och AA

Sanktionsavgift

10 000–10 000 000 kr

Längsta övergång för avtal från före juni 2025

27 juni 2030

Omfattas ni? Fyra frågor att gå igenom

PTS ger inga förhandsbesked och ingen individuell rådgivning. Bedömningen av om lagen gäller er gör ni själva, och myndigheten kan pröva den i efterhand. De här fyra frågorna avgör det mesta.

• 01

  Kan en privatperson ingå ett avtal på sidan?

  Lagen definierar e-handelstjänster som tjänster som tillhandahålls på distans, genom webbplatser och appar, på individuell begäran av en konsument i syfte att ingå ett konsumentavtal. En sida som presenterar företaget, visar priser och har ett kontaktformulär faller utanför den definitionen. En webbshop gör det inte. Säljer ni bara till andra företag talar ordalydelsen för att ni står utanför, eftersom definitionen gäller konsumenter. Bokning där kunden ingår ett avtal direkt på sidan ligger närmare gränsen och är värd att bedöma särskilt.

• 02

  Är ni ett mikroföretag?

  Ett mikroföretag har enligt lagen färre än tio anställda och en årsomsättning eller årlig balansomslutning som inte överstiger 2 miljoner euro. Båda villkoren ska vara uppfyllda. Är de det behöver de tjänster ni tillhandahåller inte uppfylla tillgänglighetskraven. Undantaget gäller tjänster, inte produkter: tillverkar eller säljer ni till exempel betalterminaler eller läsplattor gäller andra regler.

• 03

  Vilka delar av sidan är e-handel?

  Enligt PTS omfattas bara de delar av en webbplats som hör till e-handelstjänsten av kraven för e-handel. Produktsidor, varukorg och kassa hör dit; en sida om företagets historia gör det sannolikt inte. Även här avgör ni själva var gränsen går, och PTS kan pröva bedömningen vid tillsyn.

• 04

  Fanns innehållet innan lagen började gälla?

  Förinspelade filmer och ljud och dokumentfiler som publicerades före 28 juni 2025 omfattas inte, och inte heller arkiv som inte har uppdaterats sedan dess. Tjänster som levereras enligt ett avtal som ingicks före samma datum får fortsätta tills avtalet löper ut, dock längst till och med 27 juni 2030.

Vad kraven innebär för den som omfattas

Lagen säger vad som ska uppnås, inte hur. Det gör standarden. Följer en webbplats den harmoniserade standarden EN 301 549 antas den uppfylla lagens krav. För webbinnehåll bygger standarden på WCAG, och den nuvarande versionen hänvisar till WCAG 2.1. PTS skriver att det är nivå A och AA som krävs, inte AAA. WCAG 2.2 förväntas bli en del av en uppdaterad version av standarden under 2026.

För e-handel har PTS dessutom lagt till tre krav i sina föreskrifter: butiken ska visa information om produkternas tillgänglighet när tillverkaren lämnar den, och identifiering, säkerhetsfunktioner och betalning ska gå att uppfatta, hantera och förstå. Information om hur tjänsten uppfyller kraven ska också stå i de allmänna villkoren eller ett motsvarande dokument.

I praktiken handlar det om sådant här, som är de brister PTS rapport om svenska webbplatser tar upp:

• Kontrast mellan text och bakgrund som är för svag för den som ser dåligt.
• Knappar och formulärfält som är felkodade eller saknar etikett, så att en skärmläsare inte kan säga vad de gör.
• Bilder utan textalternativ och länkar vars text inte säger vart de leder.
• Funktioner som bara fungerar med mus, till exempel en chatt som inte går att nå med tangentbordet, eller en sida som slutar fungera redan vid 125 procents förstoring.

Vad händer om sidan inte klarar kraven?

Lagen bygger på att brister rättas, inte på att straffa direkt. Hittar myndigheten en brist ska den först uppmana företaget att åtgärda den inom en viss tid. Händer inget kan den besluta om ett föreläggande, och föreläggandet får förenas med vite.

Myndigheten kan också ta ut en sanktionsavgift på lägst 10 000 och högst 10 000 000 kronor, beroende på hur allvarlig och omfattande överträdelsen är. I ringa fall ska ingen avgift tas ut. Den som anser att ett krav vore en oproportionerligt stor börda kan åberopa undantag, men måste då dokumentera sin bedömning och underrätta myndigheten.

Så ser det ut på svenska webbplatser i dag

PTS mätte tillgängligheten på 576 svenska webbplatser i nio sektorer under 2025. Mätningen är inte tillsyn och pekar inte ut enskilda företag, men den visar var problemen finns:

• 83–100 procent av webbplatserna i varje sektor hade brister som kan stänga ute blinda användare.
• Mer än tre gånger så många brister per sida hade dagligvaruhandelns webbplatser med e-handel jämfört med dem utan köpfunktion.
• Från 1,9 till 2,7 brister per sida ökade dagligvaruhandeln mellan april och oktober 2025, som enda sektor som blev sämre.

Vad vi gör, och vad vi inte gör

Vi bygger alla typer av hemsidor, e-handel och bokning inkluderat. Säljer ni till konsumenter och är större än ett mikroföretag, säg det när ni hör av er, så räknar vi med kraven i både pris och tid från början. Det är enklare att bygga in från början än att rätta en färdig kassa i efterhand.

Det vi inte gör är att avgöra om lagen gäller just er. Det kan inte PTS heller; bedömningen är företagets egen, och är ni osäkra är det en jurist som kan svara. En hemsida hos oss börjar på 3 499 kr, och för UF-företag på 999 kr. En e-handel är ett större uppdrag och kostar mer, och då får ni summan skriftligt innan vi börjar.

Vanliga frågor om tillgänglighetslagen

Källor

• Lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, Riksdagen — definitionerna av e-handelstjänst och mikroföretag (2 §), undantaget för mikroföretag (10 §), oproportionerlig börda (7–8 §), uppmaning, föreläggande och vite (32–35 §), sanktionsavgift 10 000–10 000 000 kr (37–39 §) och övergångsbestämmelserna med 28 juni 2025 och 27 juni 2030.
• PTS, Tillgänglighetslagen — vilka tjänster som omfattas, att PTS har tillsyn över e-handel och att PTS inte ger förhandsbesked.
• PTS, frågor och svar om tillgänglighetslagen — att bara de delar som hör till e-handelstjänsten omfattas, att undantaget gäller tjänster men inte produkter, och att EN 301 549 kräver WCAG nivå A och AA men inte AAA.
• PTSFS 2024:6, PTS föreskrifter om vissa tjänsters tillgänglighet — de kompletterande kraven på e-handel (8 §) och informationen i de allmänna villkoren (5 §).
• PTS, Så tillgängliga är svenska webbplatser (PTS-ER-2026:7, rättad 28 augusti 2026) — att EN 301 549 hänvisar till WCAG 2.1 och att WCAG 2.2 väntas ingå under 2026, urvalet på 576 webbplatser, 83–100 procent med hinder för blinda användare, mer än tre gånger så många brister med e-handel, ökningen från 1,9 till 2,7 brister per sida, de vanligaste bristerna, och exemplen med chatten och förstoringen från den manuella granskning som rapporten redovisar.

Uppgifterna är hämtade 10 oktober 2026 och kan ha ändrats sedan dess. Artikeln är en sammanställning av lagtext och myndighetens information, inte juridisk rådgivning.

Fler artiklar →